Häufige Fragen an Wischheld

Wischheld ist ein unabhängiger Fachhandel. Der Sitz liegt Amselweg 47, 20354 Hamburg, Deutschland. Das Unternehmen besteht seit 2018.

Der Schwerpunkt liegt auf Anwendung von Wasch- und Trocknungszubehör. Das Sortiment umfasst 175 Artikel. Die Marken sind Grit Guard, Glart und Nuke Guys.

Jeder Artikel wird vor der Listung auf Passform geprüft. Produkttexte werden gegen Herstellerangaben abgeglichen. Anleitungen liegen jeder Sendung als Beiblatt bei.

Das Team betreut Bestellungen aus einem Lagerstandort in Norddeutschland. Der Versand erfolgt aus einer Halle. Retouren werden am selben Standort geprüft.

Das Sortiment konzentriert sich auf eine Warengruppe. Ware wird direkt bei Markeninhabern bezogen. Jahresmengen werden schriftlich vereinbart. Nachkäufe werden nach Abverkauf gebündelt. Aktionen werden aus der Handelsspanne finanziert. Prüfung und Verpackung bleiben bei jedem Preis gleich.

Preise folgen den Konditionen der jeweiligen Bezugsvereinbarung.

Der Code WISCHHELD15 gilt einmal pro Bestellung für berechtigte Artikel. Der Abzug erfolgt über den genannten Code im genannten Warenkorb. Der Rabatt beträgt 15 %. Code WISCHHELD15 im Checkout eingeben und Rabatt prüfen.

Jeder Artikel stammt aus autorisiertem Bezug. Lieferanten werden nur mit schriftlichem Nachweis aufgenommen. Der Lieferant bestätigt Herkunft und Charge schriftlich.

Jede Charge wird vor Einlagerung stichprobenweise geöffnet. Die Fachabteilung vergleicht die Fotos mit Chargenmustern. Käufer prüfen Siegel und Typenschild nach Erhalt.

Bei bestätigter Abweichung erfolgt Ersatz oder Erstattung. Die Meldung enthält Bestellnummer und Fotos des Artikels. Die Meldung enthält Fotos von Verpackung und Etikett. Die Meldung geht an pruefung@wischheld.shop. Das Ergebnis wird innerhalb der genannten Servicezeit mitgeteilt. Die Antwort erfolgt innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.

Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Fragen zum Sendungsstatus gehen an versand@wischheld.shop. Die Anfrage enthält Bestellnummer und Lieferadresse.

Die Sendungsnummer wird im System geprüft. Der Verlauf wird per E-Mail mitgeteilt. Die Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Die Anfrage enthält Bestellnummer und Fotos bei Schäden. Nach Versand ist service@wischheld.shop zuständig. Der Vorgang wird im Bestellsystem geöffnet. Die Lösung wird schriftlich bestätigt.

Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. service@wischheld.shop koordiniert Ersatz nach der genannten Gewährleistung.

beratung@wischheld.shop beantwortet Fragen zu Passform und Anwendung. Die Anfrage enthält Artikelnummer und Einsatzbereich. Die Antwort nennt eine konkrete Artikelnummer. Die Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Kundensupport ist per E-Mail erreichbar. Die Adresse lautet support@wischheld.shop. Die Geschäftszeit ist Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr. Die Zeitzone ist Europe/Berlin. Anfragen außerhalb der Zeit werden am nächsten Werktag geöffnet. Jede Anfrage erhält eine Vorgangsnummer. Der Status wird per E-Mail aktualisiert. Die Anfrage enthält Bestellnummer. Die Anfrage enthält Name und Anliegen.