Kontakt

Kontakt zu Wischheld

Wischheld ist ein unabhängiger Fachhandel für mehrere Marken. Das Sortiment umfasst Artikel zum Waschen, Eimer und Trocknen. Der Sitz liegt in der Amselweg 47, 20354 Hamburg, Deutschland. Das Unternehmen wurde 2018 gegründet. Die Storefront wird operativ von der Elbkant Kontor GmbH betrieben. Die Gesellschaft ist im Handelsregister eingetragen.

Die Elbkant Kontor GmbH pflegt Sortiment und Produktdaten der gelisteten Warengruppe. Sie steuert Bestellablauf und Vorgänge über den genannten Primärkanal. Anfragen laufen zentral über support@wischheld.shop. Jede Anfrage erhält eine Vorgangsnummer. Der Status wird per E-Mail aktualisiert.

Servicezeiten und Erreichbarkeit

Die Servicezeit gilt Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr. Die Zeitzone ist Europe/Berlin. Anfragen außerhalb der Zeit werden am nächsten Werktag geöffnet. Die Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Die Anfrage enthält die Bestellnummer. Die Anfrage enthält Name und Anliegen.

• Primärkanal: support@wischheld.shop
• Adresse: Amselweg 47, 20354 Hamburg, Deutschland

Zentraler Eingang für alle Anliegen

Der Primärkanal nimmt alle Anfragen zentral auf. Er verteilt Vorgänge an die Fachabteilungen weiter. Jede Anfrage erhält eine Vorgangsnummer. Der Status wird per E-Mail aktualisiert. Die Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Die Eskalation geht an After-Sales.

• Anfrage enthält Bestellnummer.
• Anfrage enthält Name und Anliegen.

Beratung vor dem Kauf

Die Abteilung beantwortet Fragen zu Passform und Anwendung. Sie nennt Inhalte der gelisteten Produktdetails. Die E-Mail-Adresse lautet beratung@wischheld.shop. Die Anfrage wird mit Produktdaten abgeglichen. Die Antwort nennt eine konkrete Artikelnummer. Die Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Die Eskalation geht an After-Sales.

Angaben für die Beratung

• Anfrage enthält Artikelnummer.
• Anfrage enthält Einsatzbereich.

Service nach dem Versand

Die Abteilung bearbeitet Bestellungen nach Versand. Sie koordiniert Ersatz nach der genannten Gewährleistung. Die E-Mail-Adresse lautet service@wischheld.shop. Der Vorgang wird im Bestellsystem geöffnet. Die Lösung wird schriftlich bestätigt. Die Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Die Eskalation geht an die Qualitätssicherung.

Angaben für After-Sales

• Anfrage enthält Bestellnummer.
• Anfrage enthält Fotos bei Schäden.

Prüfung von Echtheit und Mängeln

Die Abteilung prüft Echtheit und Mängel. Sie dokumentiert Chargen und Muster. Die E-Mail-Adresse lautet pruefung@wischheld.shop. Fotos werden mit Rückstellmustern verglichen. Das Prüfergebnis wird schriftlich festgehalten. Die Antwort erfolgt innerhalb von 48 Stunden an Werktagen. Die Eskalation geht an Recht und Datenschutz.

Angaben für die Prüfung

• Meldung enthält Bestellnummer und Fotos.
• Meldung enthält Charge vom Etikett.

Recht und Datenschutz

Die Abteilung bearbeitet Datenschutz und Verträge. Sie verwaltet die genannten Rechtsdokumente. Die E-Mail-Adresse lautet recht@wischheld.shop. Die Anfrage wird rechtlich zugeordnet. Die Antwort erfolgt in Textform. Die Antwort erfolgt innerhalb von 48 Stunden an Werktagen. Die Eskalation geht an den Versandsupport.

Angaben für Recht und Datenschutz

• Anfrage enthält Namen und Bestellbezug.
• Anfrage enthält konkretes Anliegen.

Versand und Zustellung

Die Abteilung klärt Sendungsstatus und Zustellung. Sie verweist auf die genannte Versandschwelle. Die E-Mail-Adresse lautet versand@wischheld.shop. Die Sendungsnummer wird im System geprüft. Der Verlauf wird per E-Mail mitgeteilt. Die Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Die Eskalation geht an After-Sales.

Angaben für den Versand

• Anfrage enthält Bestellnummer.
• Anfrage enthält Lieferadresse.

Kostenloser Versand gilt ab 45,00 €. Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.

Wahl des richtigen Kanals

Fragen zu Passform und Anwendung gehören an beratung@wischheld.shop. Bestellungen nach Versand gehören an service@wischheld.shop. Mängel und Echtheit gehören an pruefung@wischheld.shop. Datenschutz und Verträge gehören an recht@wischheld.shop. Sendungsstatus und Zustellung gehören an versand@wischheld.shop. Unklare Fälle gehören an support@wischheld.shop. Der Primärkanal verteilt den Vorgang weiter.

Die Bestellnummer beschleunigt die Zuordnung. Fotos belegen Schäden am Artikel. Die Charge steht auf dem Etikett. Die Lieferadresse klärt den Sendungsverlauf. Der Einsatzbereich präzisiert die Beratung.